Lösungen | StaWare BusinessNavigation

**Sta*Ware BusinessNavigation – digitale Transformation und Business Process Automation unternehmensweit!**

Sta*Ware BusinessNavigation steht für die unternehmensweite, passgenaue und automatisierte Steuerung und Abwicklung Ihrer Unternehmensabläufe zu jeder Zeit. Business- und Kommunikationslösungen sind in einem System und auf einer Datenbank vereint.

Sta*Ware BusinessNavigation umfasst:

Sta*Ware Customer Relationship Management
Sta*Ware Enterprise Resource Planning
Sta*Ware Project Management
Sta*Ware Document Management
Sta*Ware E-Collaboration
Sta*Ware Business Analytics
Sta*Ware Quality Management
Sta*Ware Business Process Management
Sta*Ware Mobility

Sta*Ware Lösungen ergänzen sich, um Prozess- und Projektmanagement bedarfsgerecht abzuwickeln.

Sta*Ware Lösungen werden entsprechend Ihrer Anforderungen umgesetzt. So werden Sta*Ware Module je nach Bedarf kombiniert und konfiguriert, durchgängige Prozessketten werden generiert. Wir senden Ihnen sehr gerne ausführliches Informationsmaterial im Rahmen einer Anfrage zu und beraten Sie bei Ihrer bedarfsgerechten Unternehmenslösung.

Sta*Ware BusinessNavigation - Vorteile:

- Effizienz und Effektivität durch einheitliche, durchgängige Prozess- und Projektstrukturen.
- Erhebliche Produktivitätssteigerung durch Konzentration der Kapazitäten auf wertschöpfende Arbeit.
- Flexibilität der Mitarbeiter durch Mobilität und Portaltechnologie.
- Kundenzufriedenheit durch schnelle und zielgerichtete Ablaufsteuerungen.
- Transparenz durch bereichsübergreifende, automatisierte Ordnung und Vollständigkeit aller Unternehmensdaten in Echtzeit.
- Sicherheit der Daten durch unternehmensweite, zentral gesteuerte datenbankbasierete Strukturen und Rechte.
- Stetiger Wettbewerbsvorteil durch Qualitätssteigerung und Adaptivität des Sta*Ware BusinessNavigators durch einfache Konfiguration.
- Planungssicherheit durch teamübergreifende Termin- und Ressourcenplanung. Beliebige Kennzahlen für die Zukunft sind jederzeit und zielgerichtet abrufbar.
- Produktsicherheit durch exklusives Programmier-Know-how „Made in Germany, Starnberg“.

Sta*Ware Business Navigation - Alle Lösungen auf einen Blick

CRM

ERP

BPM

DMS

PMS

APP

test

**Sta*Ware CRM**

Customer Relationship Management

Sta*Ware CRM umfasst die kundenbezogenen Geschäftsprozesse aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Durch die Sta*Ware Vorgangsmethodik sind die Bereiche nahtlos miteinander verbunden und sämtliche Kundendetails können rechtebasiert bearbeitet und abgerufen werden. So arbeiten der Servicemitarbeiter beim Kunden vor Ort, der Insides Sales Manager und Key Account Manager am konkreten Geschäftsvorgang Workflow gestützt zusammen. Medienbrüche gibt es nicht mehr.

Die Lösungen Sta*Ware App und Sta*Ware EC machen die CRM Prozesse effizient und mobil verfügbar.

Bestandteile

Marketing
Vertrieb
Kundenservice

Funktionen

Marketing
- Adressenmanagement
- Interessentenmanagement
- Serienmailings
- Kampagnenmanagement
- PR
- Eventmanagement
- Newsletter
Vertrieb
- Kundenkartei
- Kategorisierung
- Beziehungsmanagement
- Angebotserstellung/-verfolgung
- Besuchsberichte
- Historie/ Wiedervorlagensystem
- Terminplanung und Koordination
- Statusvergabe
- Automatischer Benachrichtigungsdienst
- Leadmanagement
- Dokumentenmanagement/Vertragsmanagement
- Workflow
Kundenservice
- Kundendienst
- Ticketsystem
- Elektronische Kundenakte, Kundenausstattung
- Serviceportal für Interessenten, Kunden und Lieferanten

Vorteile

Strukturierung und Steuerung der Geschäftsprozesse nach einer Methodik (Vorgangstypologie)
Vertrieb, Abwicklung und Support arbeiten verzahnt miteinander
einheitliche Datenbasis
gezielte Marketingaktionen
höhere Produktivität der Verkäufer
höhere Servicequalität
schnelle Forcasts der Umsätze
einfache bereichsübergreifende Reports
umfassende Recherchemöglichkeiten

Module

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**Sta*Ware ERP**

Enterprise Resource Planning

Sta*Ware ERP umfasst die Steuerung der Geschäftsprozesse in den Bereichen Einkauf, Verkauf, Lager, Produktion und Personal inclusive Zeitwirtschaft. Die Sta*Ware Vorgangsmethodik ermöglicht die einfache elektronische Integration der Ressourcen und Materialien in den Dienstleistungsprozess bzw. Herstellungsprozess. Ressourcenplanung lässt sich effizient gestalten und auswerten, Durchlaufzeiten lassen sich signifikant reduzieren, alle Bewegungen sind transparent. Alle kaufmännischen- und Verwaltungsprozesse, einschließlich der XRechnung, werden neben der wertschöpfenden Dienstleistung und Produktion elektronisch abgewickelt und optimiert.

Sta*Ware CRM ergänzt in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Sta*Ware EC regelt die Zusammenarbeit und Kommunikation auch im Bereich ERP. Über die Lösungen Sta*Ware App und Sta*Ware Portal sind zahlreiche ERP Prozesse auch mobil verfügbar.

Bestandteile

Einkauf, Verkauf, Lager
Produktdatenmanagement
Produktion
Personalwirtschaft
Controlling
Forschung und Entwicklung

Funktionen

○ Verkauf, Einkauf, Lager

Verkauf
- Anfrage
- Angebot
- Auftrag/ Kaufvertrag
- Ausstattungsprotokoll
- Kalkulation
- Kundenstücklisten
- Rechnung, Abschlagsrechnung und Schlussrechnung
- XRechnung
- FiBu Schnittstelle
Einkauf
- Bedarfsermittlung
- Anfrage
- Bestellung
- Warenabruf
- Wareneingang
- Eingangsrechnung
- FiBu Schnittstelle
Lager
- Artikelstamm
- Lager
- Kommissionslager
- Lagerbewertung
- Lagerentnahmen
- Inventur
- FiBu Schnittstelle

○ Produktdatenmanagement

Konsistenz
Vollständigkeit
Redundanzfreiheit
Stücklisten
Versionsverwaltung

○ Produktion

Arbeitsvorbereitung
Stücklistenauflösung
Rezepturen
Bedarfsermittlung
Terminmanagement

○ Personalwirtschaft

Bewerbungsmanagement
Personalentwicklung
Elektronische Personalakte
Mitarbeiterportal
Zielvereinbarungen
Talentmanagement
Ressourcenplanung
Zeitwirtschaft, Zeiterfassung, Zeitkonto, Zeitauswertung
Provisionsabrechnung

○ Controlling

Preis-, Mengenabweichungen
Plan-Kosten/Ist-Kosten
belibige Reports

Vorteile

Automatisierung der kaufmännischen Prozesse
Branchen- und kundenspezifische Standards
Konsistenz der Daten
Fehlervermeidung
Zeitersparnis
Kostensenkung

Module

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**Sta*Ware PMS**

Project Management

Sta*Ware PMS unterstützt die lebendige und agile Projektarbeit. Es vereint die inhaltlichen, zeitlichen und kaufmännischen Aspekte des Projektmanagements in einem System. Neben dem InfoCenter werden nun aus dem Projektplan heraus Vorgänge und Aufgaben in Echtzeit dem Projektteam oder Verantwortlichen zugewiesen und der Fortschritt der einzelnen Projektschritte in einzelnen Phasen lässt sich direkt aus dem Plan ablesen. Somit ist die automatische Rückkopplung zu dem Plan gegeben und auf Abweichungen kann sofort reagiert werden. Sta*Ware PMS ist als Multiprojektmanagement System konzipiert und enthält Ressourcenauslastungen und Kapazitätsübersichten. Neben dem klassischen Projektmanagement wird über frei definierbare Kanban Boards die agile Projektarbeit unterstützt.

In Kombination mit der Sta*Ware App und dem Sta*Ware Portal lassen sich Externe und Aussendienstmitarbeiter in komplexe Projekte nahtlos einbinden und die Projekte termingerecht und erfolgreich abwickeln.

Bestandteile

Projektplanung
Projektsteuerung
Projektcontrolling

Funktionen

Projektplanung
- Strukturplanung: Phasen, Meilensteine, Aufgaben, Vorgangsliste
- Arbeitspaketfeinplanung
- Projektkalkulation
- Terminplanung
- Ressourcen- und Materialplanung
- Finanzplanung
- Projektablage
- Erstellung Projektpläne/ Gant Diagramm oder Netzplan
Projektsteuerung
- Echtdaten Ist-Abgleich und automatische Rückmeldung
- Phasen-, Vorgangs, und Aufgabensteuerung
- Automatisch integrierte Rückmeldung über To-Do-Listen
- Risikomanagement
- Änderungsmanagement
agiles Projektmanagement
- integrierte, frei definierbare Kanban Boards, Swimlanes, Backlog
- Verknüpfung mit den Sta*WareCentern
Projektcontrolling
- Plan- und Ist Kosten
- Projektbudgetüberwachung
- Projektzeiterfassung
- Ressourcenauslastung
- Offene Punkte Liste
- Status- und Problemreport
- Berichtswesen
- Projektnachkalkulation
- Formelbasierte Kennzahlen

Vorteile

• Überblick über alle Projekte und den Status einzelner Projekte
• Effiziente, elektronische Steuerung und Abwicklung der Projekte
• Transparenz durch Projektpläne und Checklisten
• Echnelle Reaktionsmöglichkeit
• Sicherheit durch Zugriff auf alle aktuellen Zahlen und Projektdetails

Module

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**Sta*Ware DMS**

Document Management

Die Lösung Sta*Ware DMS umfasst den datenbankgestützten elektronischen Lebenszyklus der Dokumente. Dokumente werden automatisch erstellt und befüllt, können direkt am Vorgang per E-Mail versendet werden. Musterdokumente können am einzelnen Vorgang hinterlegt werden. Workflowregeln optimieren die Kontroll- und Freigabeprozesse. Die Dokumente werden dynamisch verwaltet und elektronisch archiviert.

Bestandteile

• Dokumentenerstellung und Bearbeitung
• Dokumentenorganisation und Verwaltung
• Recherchemöglichkeit
• elektronische Archivierung

Funktionen

Dokumentenerstellung und Bearbeitung
- Muster- / Vorlagenverwaltung
- Terminierung/ Historie/ Wiedervorlage/ Notizen
- Parallele Bearbeitung von Dokumenten in Teams
- Scaner- Anbindung/ Microsoft Office Integration
- Automatische PDF Erstellung
Dokumentenorganisation und -verwaltung
- Verwaltung von QM Dokumenten
- elektronische Akte/ Personalakte/ Vertragsverwaltung
- Ordnerstruktur, Projektstruktur, Filter
- Workflowmechanismen: Angebotserstellung, automatische Benachrichtigung, Freigabeverfahren
Archivierung/ Recherchemöglichkeit
- Volltextsuche
- Serviceportal für Revisionsverwaltung
- Archivieren von relevanten E-Mails/ Verträgen/ Office Dateien/ PDFs
- Revisionssichere Archivierung
Mobilität
- Sta*Ware App: Abrufbarkeit und Bearbeitung der Dokumente und aller mit diesen in Zusammenhang stehenden Details von unterwegs
- Sta*Ware Portal: Einbindung Externer direkt in die Dokumentenbearbeitung über das Sta*Ware Portal

Vorteile

• CI-konforme Dokumentenerstellung aufgrund zentraler Musterverwaltung
• Automatische Befüllung von Office-Dokumenten mit jeglichen Daten aus der Datenbank
• Regelbasierte und automatische Ablage der Dateien am vorgesehenen Speicherort
• Überblick durch systematische, automatisierte Ablage der Dokumente am Geschäftsprozess
• Revisionssicherheit
• Rollenbasierte Bearbeitungsmöglichkeiten

Module

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**Sta*Ware EC**

E-Collaboration

Die Lösung Sta*Ware EC unterstützt sämtliche Sta*Ware Lösungen bereichsübergreifend. Sta*Ware EC schafft auf Basis der Sta*Ware Vorgangsmethodik die reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit rund um alle Vorgänge, Geschäftsprozesse und Projekte unternehmensweit. Notizen, Kenntnisnahmen und Chatfunktionen regeln die interne Kommunikation. E-Mail wird ausschließlich zur externen Kommunikation verwendet. Checklisten, Terminplanung, hinterlegte Workflows, Teamordner und Filterfunktionen steuern die agile Zusammenarbeit. So können Planungs- und Entwicklungsteams über das Sta*Ware Portal weltweit professionell und schnell kommunizieren und gezielt Informationen austauschen.

Bestandteile

interne Kommunikation
externe Kommunikation mit integriertem E-Mail System
intra und interorganisationale Zusammenarbeit
Zeit – und Aufgabenmanagement

Funktionen

interne Kommunikation
- Kenntnisnahmen, Notizen, Chatfunktionen direkt am Vorgang, Dokument
- Kommunikationsmanager: Begrüßungsfenster, Postfenster
- Sta*Search, Volltextsuche
externe Kommunikation mit integriertem E-Mail System
- Sta*Ware MailCenter einschließlich Eingangs- Ausgangsmails etc.
- Sta*Ware E-Mail Client
- automatische Posteingangsbearbeitung
- Forumsfunktion für die gleichzeitige Bearbeitung eines Vorgangs durch mehrere Beteiligte
- Muster-E-Mails, Templateverwaltung, Newsletterversand, Serienmailings
- Sta*Search, Volltextsuche
intra und interorganisationale Zusammenarbeit
- individuelle und projektbezogene To-do-Listen
- Workflowmechanismen
- Informationsaustausch über Systemgrenzen hinweg
Zeit – und Aufgabenmanagement
- Fristen, Termine, Prioritäten (PIM)
- typisierte Checklisten entsprechend dem Vorgangstyp

Vorteile

Zusammenfassung der Kommunikationskanäle in einem System
kein Informationsverlust, kein Reibungsverlust
einfache und schnelle Kommunikation
erfolgreiche Teamarbeit

Module

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**Sta*Ware BA**

Business Analytics

Die Lösung Sta*Ware BA ermöglicht die Datenauswertung zur strategischen Unternehmensführung. Sie greift auf alle Sta*Ware Lösungen und somit auf sämtliche Geschäftbereiche zu. Alle Daten aus den Bereichen BPM, ERP, CRM und PMS befinden sich in einer einheitlichen Datenbank und stehen in Echtzeit zur Verfügung. Standardreports und individuelle Abfragen können jederzeit abgerufen werden.

Bestandteile

Business Analytics
Standard Reporting

Funktionen

Business Analytics
- automatisiertes Monitoring (Alarm bei Über-/Unterschreiten von Schwellenwerten)
- Ad-hoc-Anfragen
- Drill-down-Konzept
- OLAP (Online Analytical Processing)
Standard Reporting
- Reporting (KPIs, Metriken): Stundennachweise, Projektstand, Auftragsübersicht, Liquiditätsplanung, unfertige Leistungen, Kostenanalyse, ABC Auswertungen
- Unternehmensspezifische Reports

Vorteile

alle Zahlen auf einen Klick
Datenkonsistenz und Datenanalyse
umfassendes Controlling
Warnfunktionen, um frühzeitig künftige Entwicklungen zu erkennen und richtig einzuschätzen
verifizierte Entscheidungsgrundlagen

Module

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**Sta*Ware QM**

Quality Management

Die Lösung Sta*Ware QM umfasst die kontinuierliche Verbesserung der Prozessqualität, der Leistungen und Produkte. Sie ist direkt in der Sta*Ware Vorgangsmethodik verankert. Strategische Vorgaben werden hier in Managementprozessen umgesetzt und die operative Ebene ist über die Sta*Ware Vorgangstypologie direkt an die Unternehmens-Strategie gekoppelt. Ein Vorteil ist, dass somit die elektronische Abbildung der Unternehmensprozesse und Projekte bereichsübergreifend nach einer Methodik gegeben ist. Ein weiterer Vorteil ist, dass durch Abweichungsanalysen sowie Entscheidungsfindungen die auf Kennzahlen basieren, die Justierung des Systems erfolgt. Qualitätsmanagementmodelle wie das EFQM- Modell oder ISO Normen lassen sich so einfach elektronisch realisieren.

Bestandteile

Prozessdefinition
Workflowmechanismen
QM Handbuch

Funktionen

Prozessdefinition
- Sta*Ware Vorgangsmethodik
- Vorgangstypen
- Checkpunkte
- Assistenten für Datenerfassung
- Historie
Worflowmechanismen
- Systemtrigger für Aktionssteuerung
- Definition von Ausschlusskriterien für den Prozessablauf
- Konfigurator für automatische Kenntnisnahmen
QM Handbuch
- Erstellen, Bearbeiten, Verwalten
- prozessintegrierte Arbeitsanleitung

Vorteile

Arbeitsabläufe gemäß der Prozessdefinition
Einbindung gesetzlicher sowie weiterer Akkreditierungs-Vorgaben
systematisierte Einarbeitung der Mitarbeiter
Qualitätssicherung

Module

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**Sta*Ware BPM**

Business Process Management

Sta*Ware BPM regelt die elektronische, bereichsübergreifende Abbildung und umfassende Bearbeitung der unternehmensspezifischen Geschäftsvorfälle.

Ziel des Sta*Ware BPM ist es, die unternehmensspezifischen Geschäftsvorfälle zu typisieren, deren Merkmale und Zusammenhänge zu erfassen und über einen oder mehrere Vorgangstypen abzubilden.

Die Struktur der Geschäftsprozesse wird dadurch transparent dargestellt und sämtliche Details des konkreten Geschäftsvorfalls systematisch gesammelt, geordnet und bearbeitet.

E-Mails, Dokumente und Informationen bewegen sich somit entlang der Geschäftsprozesskette mit dem konkreten Vorfall und bleiben dauerhaft mit diesem verbunden. Basis hierfür ist die Sta*Ware Vorgangsmethodik.

Bestandteile

Geschäftsprozessmanagement/ Vorgangsmanagement
Informationsmanagement
Kommunikationsmanagement
Adressenmanagement
Berechtigungsmanagement

Funktionen

Geschäftsprozessmanagement/ Vorgangsmanagement
- Festlegung der Prozessdefinitionen über Workflowmechanismen
- Regelung der Bearbeitung konkreter Geschäftsvorfälle einschließlich ihrer Details im Rahmen der vorgegebenen Prozessketten, Sta*Ware Ablaufsteuerung
- Ablage und strukturierte Bearbeitungsmöglichkeit der Stamm- und Bewegungsdaten
Informationsmanagement
- Strukturierte Eingabe und Abfrage von Informationen über Notizfelder, Stichpunkte und Zusatzfelder
- Umfassende und bereichsübergreifende Recherchemöglichkeiten
- Filtermechanismen
Kommunikationsmanagement
- Regelung der internen Kommunikation hinsichtlich sämtlicher Bestandteile des einzelnen Vorgangs mittels Notizen und Kenntnisnahmen
- Kommunikationsdashboards
Adressenmanagement
- Bereichsübergreifende Verwaltung sämtlicher Adressen und ihrer Bestandteile
- Einbindung der Adressen in Prozesse, Projekte und Vorgänge
Berechtigungsmanagement
- Regelung der Zugriffsberechtigungen
- Regelung der Vertraulichkeit

Einsatzbereiche

Durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche
Systematische Übersicht über alle Geschäftsvorfälle einschließlich ihrer Details (Dokumente, Termine, E-Mails…)
Automatisierung von Standardabläufen und Entscheidungsroutinen
Transparenz in der Organisation durch Abbildung der Struktur der Organisation (Aufgaben, Zuständigkeiten, Abläufe) im System
Beschleunigung der Durchlaufzeiten
Nachhaltige Dokumentation
Unabhängigkeit durch selbständige, einfache Anpassung der Vorgangstypen bei Änderung der Geschäftsvorfälle

Module

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**Sta*Ware APP**

Mobility

Durch die Sta*Ware App und das Sta*Ware Portal stehen die Sta*Ware Lösungen mobil und global zur Verfügung. Die Sta*Ware App wird für Android und iOS ausgeliefert. Vorgänge, Prozesse und Projekte einschließlich ihrer Details wie Kontaktdaten, E-Mails, Notizen, Termine und Dokumente sind jederzeit mobil zugänglich. Das Sta*Ware Portal erweitert den Nutzerkreis der Sta*Ware Lösungen für Kunden, Lieferanten und externe Partner, so dass diese direkt in Prozesse und Projekte einbezogen werden können. Kommunikations- und Datenbremsen gibt es nicht mehr. Geschäftsprozesse und Projekte bleiben im Fluß.

Bestandteile

Sta*Ware App
Sta*Ware Portal
Sta*Ware Web Services

Funktionen

Sta*Ware App
- Vorgangsdaten und Kontaktdaten werden mobil
  E-Mals, Notizen, Termine, Checkliste und Dokumente
- Geschäftsprozessmanagement und Projektmanagement werden mobil
- Push- Funktionen
- Dokumenten check in/check out
- Offline Bearbeitung der E-Mails
Sta*Ware Portal
- mobiler Desktop über Browserzugriff
- Dokumenten – Up- und Download
- Definierte Arbeitsbereiche und Zugriffe bei Zugriff von Externen
Sta*Ware Web Services
- Integration von jeglichen Websites
- Datenaustausch mit Fremdsystemen
- Datenerfassung aus elektronischen Formularen

Vorteile

Einfache, weltweite Kommunikation zu jeder Zeit, an jedem Ort, auch offline
Schnelle Reaktionsmöglichkeiten und Informationsverarbeitung auch von unterwegs
koordinierte Zusammenarbeit auch mit Externen
durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche
Routenplaner